画面に「Security Tool」ってでてる人、それはウィルスです。
クレジットカードや住所等の個人情報を要求してきますが、入力してはだめですよ。
対処方法は以下のサイトに記載されていますので、参考にしてください。
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20100927_security_tool/
PCに詳しくなさそうで、アンチウィルスソフトを入れてなさそう、またはいれていてもパターンファイルを最新にしていない人はこのウィルスに引っかかる可能性あります。
友人、知人、親類の方に教えてあげてください。
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